Nossa política de troca e devolução!
Se você não está de acordo com o produto recebido, pode realizar a troca ou devolução do mesmo:
Nosso prazo de troca ou devolução são de até 07 dias corridos da data do recebimento do produto, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected] enviando o número do pedido que consta no e-mail de confirmação da compra.
Assim que recebermos a solicitação verificamos se está dentro dos termos de troca/devolução, para pedidos realizados com a entrega pelos correios geramos o código reversa para a postagem do produto, sem custo para o comprador enviar o produto de volta.
Todas as nossas lupas são enviadas com caixa, case e flanela, as mesmas devem ser enviadas junto!!
Assim que recebermos o pedido de volta verificamos se o produto está do jeito que enviamos sem marcas de uso e efetuamos a troca ou devolução.
Em caso de troca enviamos por WhatsApp um cupom com o valor do produto adquirido para ser utilizado no site, este cupom é válido por 10 dias corridos, ressaltando que o valor do cupom é somente o valor do produto!!
Em caso de devolução devolvemos o valor pago no produto!
Como é feito o estorno?
Transferência (pix): transferimos o valor direto para a conta.
Boleto: o valor é estornado para a conta do Mercado Pago, caso não tenha a conta na plataforma, basta criar uma com o mesmo e-mail usado para a compra no site.
Cartão de crédito: o estorno no cartão normalmente cai na mesma semana, mas pode demorar até o fechamento de 3 faturas para ser estornado.
*Em caso de devolução, se o pedido conter algum brinde o mesmo deve ser devolvido junto, ou será descontado no estorno!
*NÃO EFETUAMOS TROCAS DE BRINDES.
*NÃO EFETUAMOS TROCAS DE ÓCULOS DA ABA OUTLET.
